Onlineberatungsstelle kids-hotline rückt mit Relaunch noch näher an Kinder und Jugendliche heran

Pünktlich zum zehnjährigen Bestehen ist der Umzug in die neuen virtuellen Beratungsräume von kids-hotline perfekt. Ein Umzugsunternehmen brauchte es dafür nicht, denn die Beratungsräume im www wurden per Mausklick bezogen.

Das klare Design, das mit seinen schnell erfassbaren Seiten die Ratsuchenden mit wenigen Klicks zu den Beratungsforen führt, erfreut User und Berater/innen nach Tests und einer ersten Umfrage gleichermaßen. Emily Engelhardt, die Leiterin von kids-hotline zum neuen Aussehen: "Übersichtlichkeit für die User, einfache Bedienbarkeit und eine einladende Atmosphäre, die über die Illustrationen und die warme Farbgebung hergestellt wird, das waren die Kriterien, nach denen die Seite gestaltet wurde."

Seit Oktober 2008 wurde zusammen mit der Softwarefirma Yellowspace smart solutions am neuen Auftritt der Onlineberatungsstelle des Kinderschutz e.V. gearbeitet. Studierende der Rheinischen Fachhochschule Köln entwickelten die ersten Designentwürfe für die neue kids-hotline. "Es war uns wichtig, dass die Gestaltungsansätze von jungen Menschen kommen, die von ihrem Alter her fast noch selbst User bei kids-hotline sein könnten," erklärt Triz Heider von kids-hotline, die für die Planung und Umsetzung der Neugestaltung verantwortlich war. Für sie galt es insbesondere, darauf zu achten, dass die pädagogischen Anforderungen für die Onlineberatung technisch optimal umgesetzt werden. "User und Berater/innen sollen sich voll auf die inhaltliche Seite der Beratung konzentrieren können. Nur eine sauber programmierte Beratungsplattform in einem zeitgemäßen Design ist für die jugendlichen Ratsuchenden wirklich niedrigschwellig."

kids-hotline soll weiter wachsen

Durch die vereinfachte, intuitive Navigation möchte kids-hotline auch mehr bildungsferne Jugendliche erreichen. "Wir wissen, dass die Gestaltung darauf Einfluss nimmt, wer zu kids-hotline kommt. Mit dem Relaunch möchten wir das Spektrum möglichst weit aufmachen," erläutert Emily Engelhardt. Auch dem Alter nach will die Beratungsstelle einer neuen Zielgruppe den Zugang erleichtern: Wurden bisher die 14- bis 21-Jährigen beraten, so sollen möglichst bald auch jüngere Kinder ihr spezielles Angebot unter www.kids-hotline.de finden, denn die Anfragen von 11- bis 13-jährigen Ratsuchenden steigen. Um innerhalb von kids-hotline diesen Prozess zu begleiten, wurde bei der Stiftung "Ein Netz für Kinder" die Finanzierung einer Halbtagskraft ab 1. November 2009 beantragt.

In den letzten zehn Jahren haben über 20.000 Kinder und Jugendliche in der kids-hotline nach Rat und Hilfe gesucht. Die Beratung ist für die Jugendlichen anonym und kostenlos. Ca. 50 ehrenamtliche Fachkräfte und 15 jugendliche Peerberater/innen leisten an 7 Tagen in der Woche Onlineberatung. Zur Finanzierung ist kids-hotline auf Spenden und Stiftungsmittel angewiesen. 2008 wurde der Onlineberatungsstelle für ihre Arbeit in den Beratungsforen der Grimme-Online-Award verliehen.

Hier geht's zur "neuen" kids-hotline

Fragen zur neuen kids-hotline beantwortet Ihnen gerne:

Triz Heider
kids-hotline
Konzept und Technik
Tel. (089) 23 17 16 -9956
t.heider(at)kids-hotline.de